الأسئلة الشائعة (FAQ)
الأسئلة الشائعة | متجر فاطمة للعناية
1. كيف أقدم طلب شراء من المتجر؟
يمكنك تصفح المنتجات، إضافة ما ترغبين به إلى السلة، ثم متابعة الدفع من خلال إكمال بياناتك واختيار طريقة الدفع والشحن.
2. ما طرق الدفع المتاحة؟
نوفر خيارات الدفع عند الاستلام، والدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية والتحويلات الآمنة.
3. كم يستغرق توصيل الطلب؟
عادةً يتم التوصيل داخل السعودية خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تأكيد الطلب
4. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتجات؟
نعم، يمكنك استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من استلامها شرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
4. هل منتجاتكم طبيعية وآمنة للبشرة الحساسة؟
نعم، جميع منتجاتنا طبيعية وخالية من المواد الكيميائية الضارة ومناسبة لجميع أنواع البشرة.
5. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال رقم الواتساب الموجود في صفحة "تواصل معنا".